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Noticias jurídicasEl Defensor del Pueblo recibió 17.389 quejas en 2003, aunque más de la mitad no fueron admitidas a trámiteLas materias con mayores peticiones son las relativas a movimientos migratorios, Justicia, Sanidad, Asuntos Sociales y funcionariosMADRID, 14 (EUROPA PRESS) La Oficina del Defensor del Pueblo registró un total de 17.389 quejas de los ciudadanos en 2003, lo que supone un descenso del 18 por ciento respecto a las de 2002, según el Informe Anual de la Institución relativo al pasado año, entregado hoy en el Congreso y a cuyo contenido tuvo acceso Europa Press. Sin embargo, se ha registrado un aumento del 6,7 por ciento en las quejas individuales, que pasan de 11.818 a 12.612, frente a un descenso de las quejas colectivas, que van de 9.221 a 4.612. A su vez, las quejas iniciadas de oficio se han incrementado de 152 a 165 este año. Del total de quejas presentadas este año, más de la mitad (un 54 por ciento) no fueron admitidas a trámite. Así, se admitieron ante las Administración 6.249 quejas y se rechazaron 9.476, mientras que otras 1.664 estaban pendientes, a 31 de diciembre de 2003. La no admisión de quejas individuales se debió en casi la mitad de los casos a que no se hallaron indicios de irregularidad administrativa. El texto, al que ha tenido acceso Europa Press, señala que un 97 por ciento de las quejas presentadas son de origen nacional frente a un 2,3 por ciento que procedieron del extranjeros. Por regiones, la comunidad de Madrid es la que mayor número de quejas acapara, con un porcentaje del 34 por ciento. Muy por debajo, le sigue la Comunidad Valenciana (10,9 por ciento), Andalucía (9,3 por ciento) y Cataluña (9 por ciento). En su mayoría, las quejas se han presentado directamente por los ciudadanos en la Institución, salvo en un 9 por ciento de los casos, en los que han sido presentadas por comisionados parlamentarios autonómicos y en algún caso (0,1 por ciento) a través de entidades y organismos de la Administración. Por sectores, los movimientos migratorios (inmigración y emigración), con 3.818 expedientes, registran el mayor número de quejas. Como en años, anteriores las reclamaciones en materia de Administración de Justicia también son de las más numerosas, con 1.726; al igual que las referida a cuestiones sanitarias, 1.495; Acción Social y Seguridad Social (1.039); y el personal al servicio de las Administraciones Públicas (1.593). Al separar las quejas colectivas de las individuales, llama la atención que en materia de Inmigración (extranjeros residentes en España), todas son quejas individuales (1.915), mientras que en el caso de la Emigración (españoles residentes en el extranjero), la mayoría (1.734) son colectivas y sólo unas pocas individuales (140). QUEJAS INDIVIDUALES Y DE OFICIO De las quejas individuales y de oficio admitidas a trámite (5.228), un 45 por ciento se dirigieron a la Administración General del Estado. En este ámbito, destacan por el volumen de reclamaciones, la Administración Periférica, así como los ministerios de Interior, Justicia, Asuntos Exteriores, y Fomento. También se dirigieron quejas a administraciones autonómicas (11 por ciento) y en porcentaje similar a administraciones locales. Además, el Fiscal General del Estado recibió 200 quejas. De las quejas individuales y de oficio concluías hasta el momento, en 1.249 ocasiones se concluyó que la actuación de éstas había sido correcta, en 536 ocasiones se subsanó el error y en 62 ocasiones no se subsanó. QUEJA COLECTIVA CONTRA LA GUERRA DE IRAK En cuanto a las quejas colectivas se generaron 13 grupos relativos a materias diversas, entre las que destacan 1.734 ciudadanos que manifestaron su disconformidad con la participación española en la guerra de Irak. Además, fruto de las distintas iniciativas contra esta intervención, la Oficina del Defensor del Pueblo recibió 36.095 correos electrónicos, a los que contestó vía Internet, pero que no pudieron incorporarse al Registro ni contabilizarse como quejas. Estas actuaciones han dado lugar a un total de 486 acciones del Defensor del Pueblo a las distintas Administraciones, de las que 176 han sido admitidas por los distintos destinatarios, 88 rechazadas y 72 están pendientes. Así, se han realizado 154 recomendaciones, 228 sugerencias, 103 recordatorios de deberes legales y una advertencia. Por otro lado, la Institución realizó 168 recomendaciones como consecuencia del estudio monográfico 'Funcionarios Interinos y personal eventual: la provisionalidad y temporalidad en el empleo público'. Finalmente, la Oficina del Defensor realizó 12.744 acciones de información al ciudadano, bien a través de la sala de visitas, por teléfono o mediante Línea 900. Como consecuencia de la renovación de la página Web de la institución en junio del pasado año, se han recibido numerosas quejas a través del formulario incluido en esta página, de tal modo que casi una de cada cuatro (2.388) se registraron por Internet. |
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