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UIMP.- El anteproyecto de Ley de Mediación y Arbitraje podría presentarse el próximo otoño, según la directora del INC

Ángeles María Heras reconoce que el Sistema Arbitral de Consumo "necesita una reforma"

SANTANDER, 29 (EUROPA PRESS)

La directora del Instituto Nacional de Consumo (INC), Ángeles María Heras, aseguró hoy en Santander que el anteproyecto de Ley de Mediación y Arbitraje podría presentarse el próximo otoño y afirmó que "es imprescindible que el peritaje de un colegio arbitral se lleva a cabo por personas especializadas".

En este sentido, señaló que se están poniendo en marcha cursos de formación de árbitros, impartidos por el INC y por la Federación Española de Municipios (FEM), "de tal manera que al final tengan una especie de habilitación". Los cursos están dirigidos a árbitros procedentes de asociaciones de consumidores de administraciones locales y autonómicas.

"Somos conscientes de que el Sistema Arbitral de Consumo necesita una reforma", reconoció Heras, quien destacó que también se adoptarán "medidas que aumenten la adhesión de las empresas al sistema arbitral".

La directora del INC hizo estas declaraciones en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) donde participó en el seminario 'Nuevas técnicas para la protección de los consumidores', que dirige el presidente de la Junta Arbitral de Consumo de Cantabria, Jorge Luís Tomillo, quien destacó "tres grandes focos de interés" a este respecto y que serán recogidos en el anteproyecto de Ley.

En primer lugar, Tomillo indicó que "hay que abordar el problema de la contratación" y señaló que "se ha llegado a la conclusión de que en el mundo del consumo moderno la mayor parte de los contratos son de adhesión, en los que el consumidor recibe condiciones impuestas, por lo que tiene una situación clara de indefensión".

Asimismo, lamentó que la utilización, en contratos con empresarios, de técnicas de comunicación a distancia sofisticadas "hace que la indefensión se incremente más todavía por lo que es necesario mejorar la protección" del consumidor.

CONSTRUCCIÓN INMOBILIARIA

También hizo referencia Tomillo "al tema de la construcción inmobiliaria" ya que, según consideró, "existe una gran desigualdad entre la posición del promotor o consultor y la posición del consumidor de vivienda". "Se trata del acto de consumo más importante de las familias españolas", recalcó Tomillo, quien lamentó que "la vinculación con el banco a través del préstamo hipotecario empieza a generalizarse en 35 años".

"Las leyes de consumidores tienen que pedir y exigir un esfuerzo a los promotores y constructores para que asuman los costes de información que, hoy en día, son fundamentales", incidió Tomillo a este respecto, al mismo tiempo que destacó que "la asimetría de información, de formación y de especialidad que existe en el sector, justifica que se pida a los poderes públicos que desplacen los costes de información de los consumidores a los promotores".

LEY DE APARCAMIENTOS

Durante el encuentro que mantuvo con los medios de comunicación, Ángeles María Heras, hizo referencia también a la Ley Reguladora del Contrato de Aparcamientos y señaló que el precio de los parkings "podrá establecerse por minuto o por una fracción de tiempo superior".

En este último caso, el redondeo deberá producirse tanto al alza como a la baja respecto a la unidad más próxima al momento de la financiación de la estancia del vehículo en el aparcamiento. Según comentó, las fracciones de tiempo que se manejan giran en torno a los 10 y los 15 minutos.

"Si el usuario está cuatro minutos en el parking no pagará nada, mientras que si está siete, pagará lo correspondiente a diez minutos", explicó la directora del INC, para quien, de este modo, "el usuario podrá compensar".